一、依行政院112年5月26日院臺衛字第1121008265號函核定「推動手語視訊轉譯服務先導計畫(112-115年)」辦理。
二、目前政府業有提供聽語障者參與公共事務、就學和職場之手語翻譯與同步聽打服務，銀行業者亦提供辦理金融事務的手語翻譯服務，為協助聽語障者處理日常生活個人事務(如叫車、訂房、訂餐等)，衛福部於113年8月1日開辦手語視訊轉譯中心(以下簡稱VRS中心)，代表號為02-77550101，服務時間為每周一至每周六(不含國定假日)，上午9時至晚上7時。
三、前開手語視訊轉譯服務為我國跨部會創新服務，推動初期有賴各界協助溝通、宣導，包括受話端如相關企業、中小型公司、旅宿業、學校等，請貴單位協助轉知所轄單位或業者，爾後倘接獲VRS中心來電請安心接聽；業者亦可撥打VRS中心服務代表號及輸入聽語障者個人分機號碼，與其聯繫。
四、另為推廣手語視訊轉譯服務，共同宣導身心障礙者數位平權政策，請貴單位協助推播宣導短片(1分鐘44秒)，以利聽語障者透過VRS中心協助處理日常生活個人事務，短片檔案請至雲端（https://reurl.cc/2jrZN6）下載運用。
